Публичная оферта

Вводные положения

Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Щербаковой Елены Викторовны (ИНН 165400771400, ОГРНИП 322774600356360), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», адресованным физическим и юридическим лицам с предложением заключить договор на оказание услуг по бронированию и аренде гостевых домов Исполнителя и содержит все существенные условия предоставления услуг. Полный перечень оказываемых услуг указан в сети Интернет по адресу https://guest-house-chalet.ru.

Текст настоящей оферты размещен на официальном сайте Исполнителя https://guest-house-chalet.ru.

Настоящий текст публичной оферты адресован неопределенному кругу лиц с официальным публичным предложением заключить договор об оказании услуг в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Вами действий, предусмотренных в Оферте и означающих Ваше безоговорочное присоединение ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.

Определения, используемые в настоящей оферте

Договор – соглашение между Заказчиком и Исполнителем об оказании услуг, которое заключается посредством Акцепта (оплаты настоящих услуг) Оферты;

Оферта – настоящий документ, представляющий собой предложение о заключении сделки, в котором изложены существенные условия договора, адресованное неограниченному кругу лиц. Если Заказчик принимает оферту (выражает согласие и акцептирует её), это означает заключение между сторонами предложенного договора на оговоренных в оферте условиях. Фактом, подтверждающим принятие настоящей оферты и заключение договора со стороны Заказчика услуг, является ее акцептирование, а именно: оплата услуг Исполнителя;

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком оферты путем оплаты услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему договору. Акцепт оферты создает договор;

Услуги Исполнителя – комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостевых домах, включая сопутствующие дополнительные услуги, перечень которых определяется Исполнителем (далее – услуги).

Заказчик – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее / приобретающее / использующее услуги по размещению и иные дополнительные услуги Исполнителя исключительно для личных нужд и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также осуществляющий оплату услуг (акцепт оферты).

Исполнитель – индивидуальный предприниматель, оказывающий Заказчику услуги по временному размещению в гостевых домах, а также иные дополнительные услуги. Исполнитель самостоятельно устанавливает правила проживания, порядок бронирования и оказания услуг, в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Цена – стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, которая устанавливается Исполнителем одинаковой для всех, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами Исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ, для отдельных категорий Заказчика.

1. Предмет оферты

1.1. Предметом настоящей оферты является предоставление Заказчику услуг по размещению и иных дополнительных услуг на условиях данной оферты и в соответствии с тарифами, опубликованными на сайте https://guest-house-chalet.ru.

1.2. Оплата услуг Исполнителя является акцептом настоящей оферты, что равносильно заключению между Исполнителем и Заказчиком договора на оказание услуг, на условиях, изложенных в настоящей оферте.

1.3. Бронирование осуществляется Заказчиком через официальный сайт https://guest-house-chalet.ru, а также с использованием сторонних онлайн-площадок (например, Avito.ru, Ostrovok.ru и другие). Условия предоставления услуг по бронированию, а также применяемые тарифы (в том числе с возможностью отмены или без неё) выбираются Заказчиком в момент оформления бронирования и публикуются на соответствующих страницах сайта и партнёрских площадок.

1.4. Тариф с возможностью отмены допускает возврат средств при отказе Заказчика не менее чем за 14 календарных дней до даты заезда. Тариф без возможности отмены предусматривает скидку и не предполагает возврата уплаченных средств.

2. Права и обязанности Сторон

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. Предоставить Заказчику необходимую информацию для оформления заказа.

2.1.2. Принять оплату услуг от Заказчика (акцепт настоящей оферты).

2.1.3. Своевременно реагировать на просьбы Заказчика.

2.1.4. Соблюдать конфиденциальность предоставляемой ему информации.

2.1.5. Своевременно и качественно оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего договора;

2.1.6. Выдать Заказчику документы о стоимости, оплате и сроках проживания.

2.1.7. Обеспечить соблюдение стандартного времени заселения и выезда: заезд после 15:00, выезд до 12:00. Возможность раннего заезда или позднего выезда согласовывается отдельно и может потребовать дополнительной оплаты.

2.1.8. В случае неприбытия Заказчика в объект размещения в дату начала бронирования до 23:59 указанного дня и при отсутствии письменного или иного достоверного уведомления Исполнителя о намерении заехать позднее (далее по тексту – Незаезд), бронирование сохраняется до расчетного часа (12:00) дня, следующего за датой заезда. По истечении данного срока Исполнитель вправе в одностороннем порядке аннулировать бронирование и распорядиться объектом размещения по собственному усмотрению, без возврата оплаченных средств.

2.2. Исполнитель вправе:

2.2.1. Требовать от Заказчика соблюдать все процедуры заказа и бронирования услуг.

2.2.2. В случае полного согласия с условиями оферты, требовать от Заказчика оплаты услуг (акцепта настоящей оферты). Без акцепта (без оплаты) отказать Заказчику в предоставлении услуг.

2.2.3. Требовать у Заказчика при заселении документ, удостоверяющий личность, для иностранных граждан документ, подтверждающий их законное нахождение на территории РФ.

2.2.4. Не предоставлять услуги по временному проживанию иностранным гражданам и лицам без гражданства при отсутствии документов, подтверждающих их законное нахождение на территории РФ, в соответствии с законом от 18 июля 2006 г. № 109-ФЗ. Возврат оплаченных услуг в данном случае не производится.

2.2.5. Предоставлять Заказчику полную информацию о гостевых домах, услугах, а также о способах оплаты.

2.2.6. Требовать от Заказчика соблюдения Внутренних правил приема и проживания в гостевых домах.

2.2.6.1. Установить следующие обязательные для соблюдения правила проживания:

– запрещается курение в помещениях гостевых домов;

– запрещено использование фейерверков, хлопушек и конфетти как внутри домов, так и на прилегающей территории;

- необходимо выбрасывать мусор в специально отведенные места;

- обязательно соблюдать правила пожарной безопасности. Заказчик подтверждает ознакомление с правилами пожарной безопасности и местами нахождения огнетушителей;

– проведение шумных мероприятий, громкая музыка и танцы с 21:00 до 9:00 не допускаются;

– проживание с животными не допускается.

2.2.7. Использовать третьих лиц для оказания иных дополнительных услуг.

2.2.8. В одностороннем порядке отказаться от исполнения оферты, если Заказчик нарушает ее условия. При данных обстоятельствах Заказчик обязан возместить Исполнителю фактически понесенные им расходы.

2.2.9. Отказать в заселении Заказчику, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

2.2.10. Отказать Заказчику в предоставлении услуг проживания и выселить Заказчика из дома в случаях следующих нарушений:

– несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги;

– проявления со стороны Заказчика в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц.

2.2.11. Вещи, оставленные Заказчиком в доме, подлежащем освобождению, по истечении двух часов после оплаченного срока проживания по заключенному договору предоставления услуг временного проживания, помещаются на хранение у Исполнителя в камеру хранения или иное пригодное для этих целей помещение с возложением всех расходов по их содержанию на Заказчика. Помещение вещей на хранение осуществляется Исполнителем. Заказчик ставится в известность о предстоящем мероприятии путем информирования по телефону или мессенджеру WhatsApp.

2.2.12. Посещать дом, в котором проживает Заказчик без согласования с Заказчиком в целях проведения в номере уборки или технических работ, в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Заказчиком настоящего Договора, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

2.2.13. В случае грубого нарушения правил поведения, техники безопасности или законодательства РФ со стороны Заказчика, Исполнитель имеет право отказать ему в дальнейшем пребывании и выселить из дома, с обязательным составлением акта по данному инциденту и приглашением, при необходимости, сотрудников компетентных органов.

2.2.14. Исполнитель хранит забытую клиентом вещь в течение 3 (трех) месяцев. Ценные вещи хранятся у Исполнителя до 1 года с момента составления акта о забытых вещах.

2.3. Заказчик обязан:

2.3.1. В случае согласия с условиями настоящей оферты, оплатить услуги Исполнителя.

2.3.2. Соблюдать правила проживания в гостевых домах, а также порядок расчетов за услуги у Исполнителя.

2.3.3. Указывать актуальную контактную и персональную информацию при регистрации и оформлении заказа.

2.3.4. Указать и проверить при заказе корректность всех необходимых данных для оформления заказа. В случае, когда Заказчик отказался предоставить необходимые данные или данные оказались недостоверными, Исполнитель вправе отказать в оформлении заказа.

2.3.5. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя.

2.4. Заказчик вправе:

2.4.1. Отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю всех фактически понесенных им расходов.

3. Порядок расчетов

3.1. Цена Услуг Исполнителя по организации проживания включает в себя стоимость обязательных платежей и определяется действующими тарифами Исполнителя, размещенными в сети Интернет по адресу https://guest-house-chalet.ru, либо доведенными до сведения Заказчика иным способом.

3.1.1. Оплата услуг осуществляется в безналичном порядке, через сайт Исполнителя с использованием онлайн-платежей. Все транзакции осуществляются с применением контрольно-кассовой техники в соответствии с требованиями законодательства РФ.

3.2. Изменение Исполнителем тарифов на услуги влечет за собой изменение цен на услуги, оговоренные в п. 3.1. настоящей оферты с момента начала действия новых тарифов. При этом, ранее принятые и подтвержденные заявки Заказчика оплачиваются по ценам, действовавшим на момент их подтверждения.

3.3. Иные дополнительные услуги оплачиваются Заказчиком отдельно согласно действующим на этот момент тарифам Исполнителя.

3.3.1. Заказчик обязан внести страховой депозит в размере 5 000 (пяти тысяч) рублей за каждый гостевой дом на случай возможного повреждения имущества. Депозит возвращается Заказчику в течение 3 (трёх) рабочих дней после выезда, при условии отсутствия повреждений и нарушений правил проживания. Возврат осуществляется тем же способом, которым был внесён депозит.

3.4. Все расчеты между Сторонами производятся в рублях.

3.5. Исполнитель находится на упрощенной системе налогообложения и не является плательщиком НДС.

4. Ответственность Сторон

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте Исполнитель и Заказчик несут ответственность в порядке и размерах, предусмотренных действующим законодательством РФ.

4.2. Материальный ущерб, возникший в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, нанесенный Заказчиком, должен быть возмещен Заказчиком в полном объеме, согласно тарифам Исполнителя, на основании составленного акта и выставленного счета на оплату.

В случае порчи, утраты имущества, а также нарушений, за которые предусмотрена ответственность, Заказчик обязуется возместить ущерб в размере, установленном действующим Прейскурантом штрафов и стоимости компенсации повреждений имущества (Приложение №1 к настоящей оферте).

4.3. В случае нарушения Заказчиком требований Федерального Закона № 15-ФЗ от 23.02.2013 года «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», Заказчик, в соответствии с тарифами Исполнителя, обязан оплатить штраф в размере 5000 (пять тысяч) рублей.

4.4. Заказчик несет ответственность за несвоевременный отказ от бронирования, подтвержденного предварительной оплатой, гарантирующее Заказчику наличие номера до определенного часа, опоздания или Незаезда Заказчика, с него удерживается сумма в размере полной стоимости первых суток проживания, указанной при бронировании, в случае применения возвратного тарифа, либо в размере полной оплаты в случае применения невозвратного тарифа.

4.5. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие фактически предоставленных услуг субъективным ожиданиям и представлениям Заказчика о таких услугах.

4.6. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по Договору, если докажут, что таковое оказалось невозможным вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при существенных условиях обстоятельств. Наступление обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено официальным документом компетентного органа, в противном случае оно не является основанием для освобождения от ответственности.

5. Порядок рассмотрения претензий

5.1. Все претензии Заказчика, касающиеся предоставленных услуг, могут быть направлены Исполнителю в письменной форме на электронную почту: 3394311@gmail.com либо через форму обратной связи на сайте https://guest-house-chalet.ru.

5.2. Срок рассмотрения претензий составляет 20 (двадцать) рабочих дней с момента получения. В течение данного срока Исполнитель обязан предоставить мотивированный ответ.

5.3. В случае, если по результатам рассмотрения претензии между Заказчиком и Исполнителем не

достигнуто согласие, спор подлежит разрешению в порядке, установленном разделом «Заключительные положения» настоящей Оферты.

6. Срок действия договора

6.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента оплаты счета, что является полным и безоговорочным акцептом условий настоящей оферты со стороны Заказчика. С момента полного и безоговорочного акцепта настоящей оферты Заказчик становится Стороной по Договору.

6.2. Настоящая оферта заключается на неопределенный срок и может быть изменена или отозвана Исполнителем в одностороннем порядке путём публикации новой редакции на сайте.

6.3. Заказчик признает тот факт, что любые изменения в оферте, происходящие после ее акцепта между Заказчиком и Исполнителем, являются действительными, и эти изменения в рамках соглашения вступают в силу одновременно с теми же изменениями в оферте.

6.4. Исполнитель оставляет за собой право досрочного расторжения Договора в случае нарушения Заказчиком ее условий.

7. Обеспечение конфиденциальности информации

7.1. Заказчик, акцептируя настоящую оферту, дает согласие на обработку его персональных данных, а также принимает на себя обязательства по обеспечению необходимого порядка доступа к работе с конфиденциальной информацией, в соответствии с требованиями Федерального законодательства (Федеральные законы от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ).

7.2. Обработка персональных данных Исполнителем в интересах Заказчика заключается в получении, систематизации, накоплении, хранении, использовании, распространении, обезличивании, блокировании, уничтожении и в защите от несанкционированного доступа персональных данных Заказчика. Согласие на обработку персональных данных не требуется, поскольку обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения настоящей оферты, одной из сторон которого является субъект персональных данных— Заказчик.

7.3. По окончанию оказания услуг по временному размещению и иных дополнительных услуг, Стороны обеспечивают надлежащее хранение ставшей им известной в процессе выполнения договорных обязательств конфиденциальной информации о существующей системе организационно-правовых и режимных мер защиты персональных данных и иных сведений ограниченного распространения в течение срока, предусмотренного законодательством, и уничтожают ее по миновании надобности установленным порядком.

7.4. Персональные данные, полученные в рамках исполнения настоящего договора, будут храниться в течение 3 (трех), если иное не предусмотрено действующим законодательством или договором сторон. По истечении указанного срока данные подлежат удалению, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

7.5. Заказчик имеет право в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, уведомив об этом исполнителя в письменной форме. Уведомление должно быть направлено на 3394311@gmail.com. В случае отзыва согласия, обработка персональных данных прекращается, за исключением случаев, когда обработка данных необходима для исполнения обязательств по настоящему договору или по основаниям, предусмотренным законодательством.

8. Заключительные положения

8.1. Стороны обязаны принимать меры для разрешения разногласий во внесудебном порядке путем проведения переговоров.

8.2. В случае недостижения согласия, споры и разногласия, возникающие в ходе исполнения, изменения, расторжения настоящего Договора подлежат рассмотрению в Арбитражном суде по месту регистрации Исполнителя.

9. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель

Щербакова Елена Викторовна

ИНН: 165400771400

ОГРНИП: 322774600356360

Юридический адрес:

Телефон: +7(985) 339-43-11

Электронная почта: 3394311@gmail.com

Банковские реквизиты:

Банк: ПАО «Сбербанк»

БИК: 044525225

Расчетный счет: 40802810138000307682

Корреспондентский счет: 30101810400000000225